Misión
Somos una empresa innovadora en servicios administrativos; con un equipo de trabajo comprometido y competitivo, avanzada tecnología y altos estándares de calidad y confidencialidad, orientados a la mejora continua y a la satisfacción de nuestros clientes.
Visión
Ser la empresa líder en la subcontratación de procesos administrativos; operacionales, de servicio y contact center, brindando un soporte integral según el requerimiento de cada cliente, con resultados de fidelización y compromiso en la gestión de los procesos.
Valores
1. Innovación:
2. Ética (confidencialidad y transparencia)
3. Compromiso
4. Trabajo en Equipo:
5. Servicio al Cliente:
6. Orientación a Resultados:
Política
Somos una organización dedicada a brindar servicios administrativos, gestión de cobros, compensación de saldos y contabilidad, con innovación y socialmente responsable, contamos con tecnología avanzada y estamos orientados hacia la mejora continua de nuestros procesos, mantenemos altos estándares de calidad, lo que garantiza el cumplimiento de los requerimientos y expectativas de los clientes, así como de nuestras obligaciones legales, contamos con un equipo humano calificado y comprometido, apegados a los principios de ética y transparencia.
Objetivos de la Calidad
- Incrementar el nivel de habilidades y conocimientos de nuestros colaboradores para asegurar un desempeño optimo y fomentar el crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Aplicar un indicador clave de desempeño (KPI) para medir y mejorar la calidad de las entregas y el tiempo de respuesta al cliente interno, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio y el aumento de la satisfacción.
- Garantizar estrategias y acciones que aseguren que mínimo el 85% de los clientes se sientan satisfechos con nuestros servicios, fomentando así la fidelidad y la recomendación positiva.
Declaración del Alcance SGC Finamer Business Corp.
Finamer Business Corp. es una empresa dedicada a brindar servicios administrativos a empresas off shore (comercializadoras) que se encargan de comercializar paquetes turísticos bajo el concepto todo incluido mediante acuerdos con los hoteles tales como, nuestros servicios incluyen:
Emisión y envío de facturas a tours operadores, Gestión de cobros, compensación de saldos y contabilidad.