Quienes Somos

Sobre Nosotros

Brindando servicios administrativos con calidad

Desde su fundación en 2003, Finamer ha establecido un sólido legado en el sector, comenzando con su primer cliente: un destacado hotel en Bayahibe, República Dominicana. A partir de ese momento, la empresa ha emprendido un viaje continuo de transformación y crecimiento, adaptándose a las dinámicas del mercado y superando las expectativas a lo largo de los años.

Este compromiso inquebrantable con la innovación y la excelencia ha sido el motor de nuestro desarrollo y éxito sostenido.

20+

Años de experiencia

70+

Miembros del equipo

Empresa Certificada con Aenor en la norma de Calidad ISO-9001:2015

La norma ISO 9001 es el modelo más utilizado en las relaciones cliente/proveedor nacionales e internacionales.

Objetivos de la Calidad

Sistemas de gestión de la calidad

La calidad en los servicios administrativos es fundamental para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes.

Nivel de habilidades

Incrementar el nivel de habilidades y conocimientos de nuestros colaboradores para asegurar un desempeño optimo y fomentar el crecimiento profesional dentro de la empresa.

Gran apoyo

Garantizar estrategias y acciones que aseguren que mínimo el 85% de los clientes se sientan satisfechos con nuestros servicios, fomentando así la fidelidad y la recomendación positiva.

Indicador clave de desempeño (KPI)

Para medir y mejorar la calidad de las entregas y el tiempo de respuesta al cliente interno, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio y el aumento de la satisfacción.

Confidencialidad y Seguridad

Asegurar que toda la información de nuestros clientes se maneje con los más altos estándares de confidencialidad y seguridad.

Valores

Lo que somos

Innovación

Ética (confidencialidad y transparencia)

Compromiso

Trabajo en Equipo

Servicio al Cliente

Orientación a Resultados

Misión

Somos una empresa innovadora en servicios administrativos; con un equipo de trabajo comprometido y competitivo, avanzada tecnología y altos estándares de calidad y confidencialidad, orientados a la mejora continua y a la satisfacción de nuestros clientes.

Visión

Ser la empresa líder en la subcontratación de procesos administrativos; operacionales, de servicio y contact center, brindando un soporte integral según el requerimiento de cada cliente, con resultados de fidelización y compromiso en la gestión de los procesos.

Politicas

Politica de calidad

Somos una organización edicada a brindar servicios administrativos, gestión de cobros, compensación de saldos y contabilidad, con innovación y socialmente responsable, contamos con tecnología avanzada y estamos orientados hacia la mejora continua de nuestros procesos, mantenemos altos estándares de calidad, lo que garantiza el cumplimiento de los requerimientos y expectativas de los clientes, así como de nuestras obligaciones legales, contamos con un equipo humano calificado y comprometido, apegados a Los principios de ética y transparencia.

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